Coronavirus: Lieferfragen
Liefert ihr meine Bestellung auch, wenn ich in Quarantäne bin?
Ja. Pakete werden kontaktlos bis an die Tür geliefert. Das bedeutet, dass kein direkter Kontakt zwischen dir und dem Zusteller stattfindet.
Wir bitten dich, nur dann eine Bestellung aufzugeben, wenn jeder in deinem Haushalt mindestens 3 Tage lang beschwerdefrei ist. Schon eine Bestellung aufgegeben? Nimm dann Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um einen sicheren Zustellungszeitpunkt zu vereinbaren.
Bietet ihr noch immer einen Installationsservice an?
Ja, aber nur für einige Produkte. Du findest die Services auf der Seite deines ausgewählten Produkts. Produkte, die wir nicht installieren, kannst du natürlich einfach bestellen und wir werden sie auch bis zur Schwelle deiner Eingangstür liefern. Um dir beim Anschließen deines neuen Produkts zu helfen, haben wir Selbstmachtipps von unseren Installateuren für dich bereitgestellt.
Liefert ihr noch Bestellungen nach Hause?
Ja, bei uns gilt „heute bestellt, morgen geliefert“.
Gibt es hygienische Maßnahmen im Zusammenhang mit der Lieferung?
Ja. Wir halten 1,5 Meter Abstand und für die Lieferung unterzeichnen unsere Zusteller selbst.
Kleine Produkte Kleine Pakete stellt der Lieferant an der Tür ab, sobald du geöffnet hast.
Produkte ohne zusätzlichen Anschlussservice Wir liefern deine großen Produkte bis kurz über die Schwelle deiner Wohnung. Dein altes Produkt nehmen wir nur mit, wenn es an der Schwelle bereitsteht.
Produkte mit zusätzlichem Anschlussservice Bereite dich auf eine sichere Zustellung deines Produkts vor, indem du dich an die folgenden Spielregeln hältst:
- Öffne schon alle Türen, durch welche die Zusteller gehen müssen und entferne Hindernisse aus dem Weg.
- Desinfiziere Stellen, welche die Zusteller berühren müssen. Denke an dein Treppengeländer und die Stelle, wo dein Produkt stehen soll.
- Hast du ein Produkt, das wir für dich mitnehmen? Trenne es dann schon von den Anschlüssen und desinfiziere es auch.
- Halte 1,5 Meter Abstand von unseren Zustellern. Nicht so gemütlich, dafür aber sicher. Sorge dafür, dass sich immer höchstens 2 Personen im selben Raum befinden. Sind unsere Zusteller beispielsweise mit der Installation auf dem Dachboden beschäftigt? Dann bitten wir dich, außerhalb dieses Raums zu bleiben.
