Kundendienst
Gutscheinkarten
Welcher Betrag ist auf meiner Gutscheinkarte?
Wie du das herausfinden kannst, hängt davon ab, was für eine Gutscheinkarte du hast.
Coolblue Gutscheinkarte mit 19 Ziffern
Du kannst dir den Betrag in unserer Guthabenabfrage ansehen.
Coolblue Gutscheinkarte mit 12 Zeichen
Gib den Code deiner Gutscheinkarte auf der Zahlungsmethoden-Seite ein.
Wie verwende ich meine Gutscheinkarte online und im Store?
Wenn du online bestellst, klickst du auf der Zahlungsmethodenseite "Gutscheinkarte einlösen" an und gibst dort deine(n) Code(s) ein. Im Store helfen dir unsere Kollegen an der Kasse. Du kannst höchstens zehn Gutscheinkarten pro Bestellung verwenden.
Kann ich ein mit einem Geschenkgutschein bezahltes Produkt zurücksenden oder stornieren?
Ja. Wir zahlen das Geld dann nicht auf den Geschenkgutschein zurück, sondern buchen es als CoolblueGuthaben auf dein Kundenkonto.
Du kannst deine Retoure ganz einfach über das Online Retourenformular anmelden.
