Häufig gestellte Fragen über Coolblue Haushaltsgroßgeräte-Abos

Ein Abo bietet verschiedene Vorteile. Du zahlst einen monatlichen Festbetrag und mietest dafür ein energieeffizientes Gerät, das immer funktioniert. Wir schließen es kostenlos am gewünschten Ort an. Das bedeutet auch, dass wir das Gerät innerhalb von zwei Werktagen reparieren oder ersetzen, wenn es kaputtgeht. Zudem gilt die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Nach einem Jahr kannst du das Abo monatlich kündigen.

Coolblue möchte es seinen Kunden einfacher machen, ein energieeffizientes Produkt zu mieten, das immer funktioniert. Das ist praktisch, wenn dein altes Produkt kaputt ist und du ein neues brauchst.

Ja, du erhältst ein Produkt im Neuzustand.

Wir bieten Waschmaschinen, Trockner, Waschtrockner, Kühlschränke, Spülmaschinen und Gefrierschränke im Abonnement an. Über den folgenden Link gelangst du zum Angebot.

Wir vermieten unsere Produkte zurzeit nur in Nordrhein-Westfalen, im Großraum Frankfurt am Main, in Hannover, Hamburg, im Großraum Stuttgart und in Berlin. Mit unserem Postleitzahl-Checker auf der Produktseite überprüfst du mühelos, ob wir zu dir liefern können. Mehr Informationen zu unserer Lieferung je Region findest du auch auf der Seite unten.

Nein, rechtlich gesehen bleibt Coolblue während der gesamten Abo-Laufzeit Eigentümer des Geräts. Ein Abonnement ist also keine Art der Ratenzahlung. Nach den ersten zwölf Monaten kannst du das Produkt eventuell übernehmen. Nimm dafür kurz vor Ende des Abonnements Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Du erhältst dann ein unverbindliches Angebot.

Um ein Coolblue Abo abzuschließen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein.

Du kannst maximal ein Abo pro Produktgruppe abschließen. Du kannst zum Beispiel nicht zwei Waschmaschinen-Abos gleichzeitig abschließen, aber durchaus ein Waschmaschinen- und ein Trockner-Abo.

Nein, es ist nur möglich, ein Abo für dich selbst abzuschließen.

Aktuell können Abos nur von Privatpersonen abgeschlossen werden.

Ja, Coolblue arbeitet mit Boniversum zusammen, um die Kreditwürdigkeit von Kunden zu beurteilen. Sobald du während der Bestellung deine persönlichen Daten eingibst, werden sie automatisch überprüft. Wenn du als kreditwürdig befunden wirst, kannst du eine Bestellung aufgeben. Wenn du eine zu hohe Risikobewertung hast, erhältst du eine Meldung, dass du leider kein Abonnement abschließen kannst.

Die Daten aus der Annahmeprüfung speichern wir nicht. Wir registrieren lediglich die Ausführung der Prüfung. Möchtest du gerne mehr erfahren? Dann sieh dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Nein, beim Abschluss eines Vertrags wird kein SCHUFA-Eintrag auf deinen Namen erstellt.

Nein, ein Abo ist keine Form der Ratenzahlung. Du zahlst Miete an Coolblue und Coolblue bleibt während der Laufzeit des Abos Eigentümer des Produkts. Nach den ersten zwölf Monaten ist ein Kauf des Produkts möglich. Bitte nimm Kontakt zu unserem Kundendienst auf, wenn dein Abo bald endet. Wir erstellen dann eine Kaufoption für dich.

Die erste Abbuchung ist meist höher, da du für den aktuellen und den nächsten Monat zahlst. Wir erklären dir anhand eines Beispiels gerne, wie das funktioniert.

Du zahlst zunächst einmalige Startkosten über unsere Website. Diese Kosten variieren je nach Produkt zwischen 49 Euro und 199 Euro. Anschließend zahlst du jeden Monat einen festen Betrag. Nach der Reservierung des Abos erhältst du eine E-Mail mit den Anweisungen für eine symbolische Zahlung von 0,10 Euro. Dieser Schritt ist erforderlich, um deine Präferenz für die monatliche Zahlungsmethode festzulegen. Du hast die Wahl aus Kreditkarte (VISA und Mastercard) und PayPal.

Die Kosten zahlst du, um dein Abo bei Coolblue zu aktivieren. Je nach Produkt sind das zwischen 49 Euro und 199 Euro. Coolblue ist weiterhin Eigentümer des Produkts.

Wir nehmen dein altes Haushaltsgroßgerät von dem Ort mit, an dem es aktuell steht. Es sollte allerdings ähnlich groß sein wie das Neue.

Wenn jemand zu Hause ist, um unseren Lieferanten die Tür zu öffnen, brauchst du nicht persönlich dort zu sein.

Bei der Zahlung wählst du selbst ein Lieferdatum und eventuell ein Zeitfenster. Wir können nur versprechen, dass wir zu diesem Zeitpunkt vorbeikommen, wenn du die komplette Bestellung am gleichen Tag noch abschließt. Sobald dein Produkt versandt wurde, erhältst du in der Nacht vor der Lieferung eine Sendungsverfolgungsnummer mit einem einstündigen Zeitfenster. Eine Viertelstunde, bevor das Produkt kommt, wirst du auch noch von einem unserer Lieferanten angerufen.

Ja. Wir installieren das Produkt kostenlos, du musst allerdings die Lieferkosten bezahlen.

Nimm bitte 14 Tage, bevor wir dein Produkt abholen können, Kontakt zu unserem Kundendienst auf. Dann legen wir gemeinsam einen Termin fest. Eine Kündigung ist nach 12 Monaten und innerhalb der Zufriedenheitsgarantie (bis zu 30 Tage nach Abschluss des Abos) kostenlos. Möchtest du deinen Vertrag zwischenzeitlich kündigen? Das geht, doch du bezahlst trotzdem die restlichen Monate des ersten Vertragsjahres. Während der Laufzeit kannst du deinen Vertrag allerdings jederzeit kostenlos an jemand anderen übertragen.

Ja, das geht. Schicke in diesem Fall eine E-Mail an abonnementen@coolblue.nl.

Bitte wende dich an unseren Kundendienst, wenn dein Produkt kaputtgeht. Wir sorgen dafür, dass es innerhalb von zwei Werktagen kostenlos repariert oder ersetzt wird. Du machst dir also keine Gedanken über Garantiefristen und Reparaturkosten. Bist du umgezogen und wohnst nun außerhalb von Nordrhein-Westfalen, des Großraums Frankfurt, Hannover, Hamburg, des Großraums Stuttgart und Berlin? In dem Fall dauert es länger als zwei Werktage.

Momentan vermieten wir Produkte in Nordrhein-Westfalen, im Großraum Frankfurt am Main, in Hannover, in Hamburg, im Großraum Stuttgart und in Berlin. Wenn du innerhalb dieses Gebiets umziehst, nimmst du dein Haushaltsgroßgerät selbst mit in die neue Wohnung. Du schließt es selbst am neuen Ort an. Bitte teile unserem Kundendienst deine neue Adresse mit, damit das Abo mit der richtigen Adresse verknüpft ist. Nimm hierfür Kontakt zum Kundendienst auf.

Momentan vermieten wir Produkte in Nordrhein-Westfalen, im Großraum Frankfurt am Main, in Hannover, Hamburg, im Großraum Stuttgart und in Berlin. Wenn du aus diesem Gebiet wegziehst, ist das kein Problem. Du darfst ruhig selbst mit dem Gerät umziehen. Dabei ändert sich allerdings der Service, der mit dem Abonnement verknüpft ist. Wir sorgen weiterhin dafür, dass dein Gerät immer funktioniert, allerdings können wir das nicht innerhalb von zwei Werktagen garantieren. Wenn du dein Abo an der neuen Adresse kündigen möchtest, musst du die Maschine eigenständig zurückbringen, oder uns das Gerät abkaufen. Bitte teile dem Kundendienst deine neue Adresse mit.

Ja, nach zwölf Monaten ist es möglich, Coolblue das Produkt abzukaufen. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst kurz bevor dein Abo abläuft. Dann erstellen wir eine Kaufoption für dich. Es besteht für dich natürlich keine Pflicht, das Angebot anzunehmen.

Coolblue holt das Gerät kostenlos bei dir ab und bearbeitet es auf eine umweltfreundliche Art. Wenn du außerhalb von Nordrhein-Westfalen, des Großraums Frankfurt am Main, Hannover, Hamburg, des Großraums Stuttgart oder Berlin wohnst, musst du das Gerät selbst zurück zu Coolblue bringen.

Nimm maximal 14 Tage im Voraus Kontakt zu unserem Kundendienst auf. Wir planen dann direkt einen Abholtermin für dein Produkt ein.