Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Hallo! Wir sind dein Vertragspartner, die Coolblue GmbH. Im Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf sind wir unter HRB 90144 in der Bonner Straße 203h, 40589 Düsseldorf eingetragen.

2. Du erreichst uns: Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 23:59 Uhr Samstag von 9:00 Uhr bis 23:59 Uhr Telefonnummer: (+49) 211 81973555 E-Mail-Adresse: kundendienst@coolblue.de

3. Du sprichst nicht die deutsche Sprache? Wir helfen dir dennoch. Der Vertragsschluss, die Kommunikation zwischen dir und uns sowie sämtliche Erklärungen erfolgen auf Wunsch auch auf englischer Sprache. Die deutsche Sprache ist dennoch bindend.

1. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produkte und Leistungen, die du auf unserer Homepage www.coolblue.de findest.

2. Du bist unser Vertragspartner, wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist, also die Bestellung weder deiner gewerblichen noch deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

3. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich im Verhältnis zu unseren Vertragspartnern. Etwaige weitere Vertragsbeziehungen, die du mit Dritten eingehst, richten sich ausschließlich nach den von dir mit diesen Dritten vereinbarten Bedingungen. Angebote von Drittanbietern sind auf der Angebotsseite besonders gekennzeichnet.

1. Unsere Produktdarstellungen auf www.coolblue.de sind keine verbindlichen Zusagen, sondern laden dich ein, eine Bestellung vorzunehmen.

2. Sofern unsere Einladung eine Bestellung vorzunehmen, eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich auf der Produktseite angegeben.

3. Unsere Produktdarstellungen enthalten Beschreibungen, die dir eine sachgerechte Beurteilung des Produkts ermöglichen. Die Abbildungen können vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen. Sie dienen der Veranschaulichung und enthalten alle wesentlichen Informationen zur Beurteilung des Produkts.

1. Um den Bestellvorgang abzuschließen, legst du die ausgewählten Produkte in den Warenkorb. Die eingegebenen Daten und Produkte kannst du jederzeit während des Bestellprozesses ändern, bevor eine verbindliche Bestellung aufgegeben wird.

2. Mit dem Klick auf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ hast du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über alle im Warenkorb enthaltenen Waren abgegeben.

3. Nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast, erhältst du zunächst eine automatisch generierte Bestellbestätigung. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme deines Angebots dar, sondern informiert dich darüber, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

4. Möchtest du einen Vertrag mit uns abschließen, bekommst du zunächst eine Bestätigung, dass dein abgegebenes Angebot bei uns angekommen ist. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung annehmen. Das passiert durch eine Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail zusenden. Deine Bestellung kannst du dann ab diesen Zeitpunkt zu jeder Zeit in deinem Kundenkonto sehen.

5. Wenn wir deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nicht annehmen, gilt sie als nicht angenommen. Solange wir den Erhalt deiner Bestellung noch nicht bestätigt haben, kannst du deine Bestellung jederzeit stornieren.

6. Wir informieren uns im gesetzlichen Rahmen darüber, ob du deiner Zahlungsverpflichtung nachkommen kannst und prüfen alle Informationen über deine Person, die für einen vertretbaren Abschluss eines Vertrages zwischen uns wichtig sind. Hierbei prüfen wir alle relevanten Tatsachen und Umstände, die auf ein mögliches Betrugsrisiko oder andere strafbare Handlungen hinweisen und für eine verantwortungsvolle Entscheidung über den Vertragsabschluss wichtig sind. Wenn wir aufgrund dieser Prüfung gute Gründe haben, den Vertrag nicht einzugehen, sind wir berechtigt, deine Bestellung unter Angabe der gefundenen Gründen abzulehnen.

7. Wir dürfen Informationen, Rechnungen, Vertragsunterlagen oder Mitteilungen in digitaler Form übermitteln oder in deinem Kundenkonto bereitstellen. Diese digitale Bereitstellung gilt als Zugang der Information, sobald sie für dich abrufbar ist.

1. Unsere Preise geben wir in Euro an. Preise enthalten die jeweils gesetzliche Mehrwertsteuer. Innerhalb des angegebenen Zeitraums bleiben unsere Preise stabil. Sollte sich jedoch die jeweils gesetzliche Mehrwertsteuersatz ändern, passen wir für dich die Preise entsprechend an.

2. In manchen Fällen können wir Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten. Das betrifft Angebote, deren Preise von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wenn das der Fall ist, weisen wir dich selbstverständlich im Angebot deutlich darauf hin, und geben an, dass die genannten Preise Richtpreise sein können.

3. Zusätzlich anfallende Versand-, Verpackungs- oder sonstige Kosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

4. Wählst du eine andere Versandart als die günstigste verfügbare Option, berechnen wir dir die daraus resultierenden Mehrkosten.

5. Wir haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für dich. Diese sind:

   • Kreditkarte (Visa oder Mastercard)
   • PayPal
   • Klarna Rechnung
   • Sofortüberweisung mit Klarna
   • Apple Pay (u. a. mit Girokarte)
   • "Im Store bezahlen", wenn du deine Bestellung in einem unserer Stores abholst. Alle Zahlungsmöglichkeiten werden dir nochmal im Bestellprozess angezeigt.

1. Wir unterscheiden zwischen Standardversand und der Lieferung großer Produkte. Der Standardversand erfolgt in ganz Deutschland. Dafür nutzen wir einen Postdienstleister. Falls Lieferkosten anfallen, wirst du auf der Produktseite und im Warenkorb darüber informiert.

2. Bei uns gilt “Heute bestellt, morgen geliefert”. Können wir das nicht einhalten, versuchen wir die Waren spätestens innerhalb von 30 Tagen auszuliefern, es sei denn, eine andere Lieferzeit wurde vereinbart. Wenn sich die Zustellung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann, erhältst du darüber spätestens 30 Tage, nachdem du die Bestellung erteilt hast, eine Mitteilung. Du hast in diesem Fall das Recht den Vertrag ohne Kosten zu kündigen. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert und verzögert sich die Zustellung einzelner Pakete über den angegebenen Lieferzeitraum hinaus, kannst du uns eine angemessene Frist zur Lieferung setzen. Erfolgt die Lieferung auch nach Ablauf dieser Frist nicht, hast du das Recht, ohne Kosten vom Vertrag zurückzutreten.

3. Du möchtest wissen, ob die Lieferung großer Produkte zu dir erfolgt? Nutze dafür unseren Postleitzahl-Check-Up. Du findest den Link auf der Produktseite.

4. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen Versandkosten an. Die Höhe der Versandkosten wird im Bestellvorgang, spätestens in der finalen Bestellübersicht mitgeteilt.

5. Auf der Produktseite siehst du, nach Eingabe deiner Postleitzahl, die Zeiten, zu denen du bestellen musst, damit deine Großgeräte schon am nächsten Werktag geliefert werden können.

6. Die Gefahr, dass Produkte beschädigt werden oder verloren gehen, gehen zu unseren Lasten, bis zu dem Moment der Zustellung bei dir oder einem von dir vorher angewiesenen und an uns bekannt gemachten Vertreter, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes vereinbart worden.

7. Weitere Informationen zu unseren Lieferbedingungen erhältst du unter “Lieferung und Installation” auf unserer Homepage http://www.coolblue.de.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Lieferdienst ist, die letzte Ware deiner Bestellung erhalten hat. Wenn du im Rahmen einer Bestellung mehrere Waren bestellt hast, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die letzte Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten hat.

Du kannst dein Widerrufsrecht insbesondere über die in deinem Kundenkonto, sowie in der Fußzeile unserer Website www.coolblue.de bereitgestellte Online-Funktion “Vertrag widerrufen“ ausüben oder uns eine eindeutige Erklärung, z.B. per E-Mail, Post oder telefonisch, über deinen Widerruf übermitteln.

Bitte nutze hierfür:

Coolblue GmbH

Bonner Straße 203h

40589 Düsseldorf

Telefonnummer: (+49) 211 81973555

E-Mail-Adresse: kundendienst@coolblue.de

Du kannst gerne das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du deine Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts oder die dafür vorgesehene Online-Funktion vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Sind dir zusätzliche Kosten entstanden, etwa weil du eine andere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt hast, erstatten wir dir diese Kosten nicht. Die Rückzahlung erfolgt sofort, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, nachdem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung genutzt hast, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart. Es fallen für dich keine Gebühren wegen dieser Rückzahlung an. Bitte sende die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurück an

Coolblue GmbH

Am Westbahnhof 543

47798 Krefeld

oder übergebe sie uns in jeder Coolblue-Filiale in Deutschland.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absendest bzw. übergibst. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen Wertverlust der Ware zahlen, wenn dieser dadurch entstanden ist, dass du sie anders benutzt hast, als es zur Prüfung ihrer Eigenschaften und Funktion nötig war.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bist du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

• Individuelle Anfertigungen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• Hygiene- und Gesundheitsschutzartikel: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre herstellerseitige Versiegelung, Schutzfolie oder Verpackung nach der Lieferung geöffnet oder entfernt wurde.

• Versiegelte Medien und Zubehör: Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung oder Schutzfolie nach der Lieferung entfernt wurde.

• Untrennbare Vermischung: Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

• Zeitungen und Zeitschriften: Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

• Dringende Reparaturen und Besuche: Verträge, bei denen du uns ausdrücklich aufgefordert hast, dich aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; dies gilt nicht hinsichtlich weiterer bei dem Besuch erbrachter Dienstleistungen, die du nicht ausdrücklich verlangt hast, oder hinsichtlich solcher bei dem Besuch gelieferter Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden.

Zusätzlich hast du die Möglichkeit, den Widerruf einer Bestellung auch persönlich in jeder Coolblue-Filiale in Deutschland innerhalb der Widerrufsfrist zu erklären und direkt vor Ort abzuwickeln.

1. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren.

2. Bei uns hast du die vollen gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Dazu gehört das Recht auf Reparatur. Lässt sich ein Produkt, anders als bei vergleichbaren Waren üblich, nicht reparieren, behandeln wir das wie einen Mangel. Liegt ein Mangel vor, kannst du frei entscheiden, ob du das Produkt umtauschen oder reparieren lassen möchtest.

3. Entscheidest du dich bei einem Mangel für die Reparatur, verlängert sich deine gesetzliche Gewährleistungsfrist für dieses Produkt automatisch um weitere 12 Monate. Diese verlängerte Frist beginnt an dem Tag, an dem du das reparierte Produkt von uns zurückerhältst oder im Store abholst. Sollte während dieser 12 Monate ein neuer oder derselbe Mangel auftreten, bist du weiterhin voll abgesichert.

4. Für gesetzlich bestimmte Produktgruppen wie Waschmaschinen, Waschtrockner, Geschirrspüler, Kühlgeräte, Elektronische Displays, Staubsauger, Server und Datenspeicherprodukte, Mobiltelefone, schnurlose Telefone und Slate Tablets und Waren hast du einen Anspruch auf eine Reparatur zu einem angemessenen Preis. Ob Kosten anfallen, werden wir dir vorab per E-Mail mitteilen. Deine Retoure meldest du in deinem Kundenkonto an. Dort findest du das Retourenformular. Du kannst entscheiden, ob du die Ware umtauschen, reparieren und zurückschicken willst. Um seine Ansprüche geltend zu machen, gilt es das Online-Retourenformular auszufüllen. Anschließend erhältst du dein Rücksendeetikett per E-Mail. Verpacke dein Produkt sorgfältig und stabil. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr hast, prüfen wir den Zustand des zurückgesandten Produkts und bestimmen anhand des Zustands, wie hoch die Wertminderung ist.

5. Im Falle einer Rückgabe kann ein Wertersatz für einen etwaigen Wertverlust der Ware verlangt werden, sofern dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Die Höhe dieses Wertersatzes richtet sich nach dem konkreten Zustand der zurückgesendeten Ware sowie der tatsächlich entstandenen Wertminderung, beispielsweise durch Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör. Wurde eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig erbracht, bevor das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, kann ein Anspruch auf Wertersatz bestehen, sobald der Kunde über sein Widerrufsrecht belehrt wurde.

6. Hast du deine Waren per DHL erhalten, kannst du ein Rücksendeetikett per E-Mail anfragen. Erfolgte die Auslieferung der Waren durch CoolblueLiefert, holt CoolblueLiefert die Ware bei dir ab. Die Anmeldung zur Abholung kannst du mit dem Kundenservice oder in deinem Kundenkonto anmelden.

Grundsätzlich hast du keinen Anspruch auf Schadensersatz. Es gibt aber wichtige Ausnahmen:

• Wenn du durch unser Handeln an Leben, Körper oder Gesundheit verletzt wirst.

• Wenn wir Kardinalpflichten verletzen. Das sind Pflichten, die unbedingt nötig sind, damit der Vertrag überhaupt erfüllt werden kann.

• Wenn wir, unsere gesetzlichen Vertreter oder Mitarbeiter, vorsätzlich oder grob fahrlässig einen Schaden verursachen. Wenn wir eine wichtige Vertragspflicht nur leicht fahrlässig verletzen, haften wir nur für den typischen, vorhersehbaren Schaden, außer, es geht um Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit. Die gleichen Regeln gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Mitarbeiter, falls du Ansprüche direkt gegen sie stellst. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht, wenn wir einen Mangel absichtlich verschwiegen haben, wir eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben, oder wir mit dir eine besondere Vereinbarung über die Eigenschaften der Ware getroffen haben.

Die Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von uns, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

Das Produkthaftungsgesetz bleibt davon unberührt.

1. Bieten Hersteller oder Importeure zusätzliche Garantien an, machst du sie direkt bei dem Hersteller oder Importeur geltend.

2. Wenn du eine zusätzliche Garantie von einem Hersteller oder Lieferanten in Anspruch nimmst, behältst du alle gesetzlichen Rechte gegenüber uns bei.

3. Zusätzliche Garantien sind produktabhängig und bei den jeweiligen Produkten angegeben.

1. Bestimmungen, die von den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder diese ergänzen, dürfen nicht zu deinem Nachteil ausgelegt werden und müssen schriftlich oder so festgelegt werden, dass sie auf einem dauerhaften Datenträger, auf den du Zugriff hat, gespeichert werden können.

2. Auf Verträge zwischen uns und dir findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

3. Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

4. Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn gesetzliche Änderungen, neue technische Entwicklungen oder Verbesserungen unseres Services dies erforderlich machen.

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.