Service nach dem Kauf im Coolblue Store
Auch nach dem Kauf sind wir für dich da. Wir helfen dir bei deinen Fragen weiter und suchen gemeinsam eine Lösung, wenn ein Produkt doch nicht zu dir passt oder kaputtgeht. Hast du es dir innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf anders überlegt oder funktioniert dein Produkt nicht ordentlich? Dann tauschen wir es für dich gegen ein Produkt um, das zu dir passt. Oder du bekommst dein Geld zurück. Wenn der Kauf länger als 30 Tage her ist, helfen wir dir gerne mit der Reparatur des Produkts innerhalb der Werksgarantie weiter.
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wenn du es dir innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf anders überlegst oder das Produkt nicht ordentlich funktioniert, tauschen wir es gerne für dich um. Melde das Produkt über das Online-Retourenformular an und bringe es in der Originalverpackung zu einem Coolblue Store. Unsere Beratungsprofis verhelfen dir zu einem neuen oder einem Ersatzprodukt. Hast du nichts Passendes gefunden? Dann bekommst du dein Geld zurück.
So funktioniert eine Reparatur
Nach der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt mindestens zwei Jahre Werksgarantie. Wenn dein Produkt in diesem Zeitraum kaputtgeht, kannst du es über das Online-Retourenformular anmelden. Anschließend verschickst du dein Produkt oder bringst es zum Coolblue Store. Wir versuchen zunächst, die Angelegenheit für dich zu lösen. Geht das nicht? Dann schicken wir es an ein Reparaturzentrum und informieren dich per E-Mail über den aktuellen Status. Wenn dein Produkt repariert wurde, schicken wir es wieder an dich zurück oder du kannst es im Store abholen.
