Finger weg von dem Produkt!!!! Ich habe Ende August u.A. den Backofen gekauft. Alles war viel versprechend. Nach dem ersten Backvorgang eines Gemüseauflaufes fiel mir am Ende des Backvorganges eine riesige, ca., 1m ausdehnende Wasserlache unter dem Backofen. Diese Beobachtung trat auch nach dem zweiten Backvorgang auf. Leider konnte ich das Gerät nicht zurückgeben, weil ich die vom Cool Blue vorgeschriebene Rückgabezeit um einen Feiertag und anschließendem Wochenende überschritten habe. Eine Kulanz gab es nicht, da laut CoolBlue bereits die eingeräumte Zeitspanne eine Kulanz wäre.
Kontakt mit Bauknecht (Whirlpool) Störungsstelle aufgenommen. Dort wurde mir der Sachverhalt nicht geglaubt und stattdessen wurde ich über die richtige Handhabung (Gebrauchsanleitung) ausführlich informiert. Na ja…hätte ja sein können. So weit so gut.
Nach einer längeren Abwesenheitszeit erneut, unter Beachtung der Gebrauchsempfehlungen, Gemüseauflauf zubereitet. Es trat wieder Wasser aus dem Backofen. Den Vorgang erneut wiederholt mit dem beschriebenen Ergebnis.
Erneut Bauknecht Störungsstelle kontaktiert. Es wurde mir ein technischer Dienst zur Einsicht und Reparatur geschickt. Die Prüfung ergab, dass das Gerät technisch einwandfrei ist und die Anfahrtskosten in Höhe von 119€ muss ich selbst zahlen. Zu dem bemängeltem Herstellungsfehler (Bildung von Kondenswasser und keine Austrittsstelle) gab der technische Dienst an, dass sich der Backofen NICHT FÜR SEHR „STARK“ WASSERBILDENDE SPEISEN (damit ist das Backen von Gemüse und Aufläufen gemeint) eignet, sondern eher für das Aufbacken von Pizza u. ä. ausgerichtet ist. ACHTUNG: Dies ist in der PRODUKTBESCHREIBUNG NICHT VERMERKT. Zudem gab er mir die Empfehlung, bei Unzufriedenheit, das Gerät über Ebay Kleinanzeiger zu verkaufen.
Erneut die Störungsstelle kontaktiert, eine Wanderung durch ein Perpetuum Mobile. Obwohl die Mitarbeitenden Schwierigkeiten hatten den Sachverhalt zu verstehen und so etwas noch nie gehört haben wurde ich immer wieder auf das Ergebnis des technischen Dienstes verwiesen, dass technisch kein Fehler vorliegt. Über Funktionalität des Gerätes konnte ich bisher keine Ansprechperson finden. Kein Verantwortlicher, Kein Ausgang aus dem irreführenden Labyrinth, keine Lösung,
Für Funktionsstörungen und nicht den Gegebenheiten entsprechende Produktbeschreibung wird keine Verantwortung übernommen.
Sehr, sehr ärgerlich…Das Gerät ist für die Verbraucher die, wie ich eher im Backofen zubereitetes Gemüse essen, NICHT BRAUCHBAR. Das, durch das Kombi Angebot gesparte Geld kommt mich teuer zum Stehen. FINGER WEG!
