Schutzpaket
Schutzpaket.
Für den Fall der Delle.
Was ist das Coolblue Schutzpaket?
Über das Schutzpaket
Mit einem Coolblue Schutzpaket bist du bei Schäden versichert. Auch, wenn du sie aus Versehen selbst verursachst. Hat jemand anders den Schaden verursacht? Auch in diesem Fall bist du versichert. Möchtest du ebenfalls eine Deckung bei Diebstählen? Dann entscheide dich für das Schutzpaket mit Diebstahlversicherung.
Ergänzung zu deiner Hausratversicherung
Schäden aufgrund von Herstellungsfehlern, Stürzen, Diebstahl oder unsachgemäßer Verwendung sind häufig nicht von der Hausratsversicherung abgedeckt. Mit einem Schutzpaket besteht diese Deckung schon. In diesem Fall gilt die Versicherung auch maximal für den Kaufpreis des Produkts und nicht für dessen Tageswert.
Mehr Deckung als bei der Standardgarantie
Unsere Standardgarantie deckt nur durch Herstellungsfehler entstandene Schäden ab. Das Schutzpaket gilt auch für Fallschäden. Außerdem bist du bei Schäden versichert, die entstanden sind, weil du das Produkt aus Versehen falsch verwendet hast.
Vorteile des Coolblue Schutzpakets
Coolblue als einzige Anlaufstelle
Wenn dein neu angeschafftes Produkt kaputt geht, ist das schon Ärger genug. Daher kümmern wir uns in einem solchen Fall um alles für dich. Coolblue ist dein einziger Ansprechpartner. So hast du keinen großen Aufwand.
Keine Selbstbeteiligung bei Beschädigung oder Diebstahl
Passiert etwas mit dem Produkt, das du bei Coolblue gekauft hast? Dann zahlst du mit dem Schutzpaket keine Selbstbeteiligung.
CoolblueGuthaben, wenn eine Reparatur nicht möglich ist
Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, bekommst du maximal den Kaufpreis deines Produkts in Form von CoolblueGuthaben ausgezahlt. Damit kannst du dir auf der Website selbst ein neues Produkt aussuchen.
Wie schließe ich ein Schutzpaket ab?
- 1
Produktseite
Auf der Produktseite steht, ob und zu welchem Preis das Schutzpaket angeboten wird
- 2
Hinzufügen
Wähle im Warenkorb das Schutzpaket
- 3
Sorgenfrei genießen
Dein neu gekauftes Produkt ist sofort ab Erhalt versichert
Was mache ich im Schadensfall oder bei Diebstahl?
Ein kaputtes oder gestohlenes Produkt nützt niemandem. Zum Glück bist du mit einem Coolblue Schutzpaket hiergegen versichert. Bei Beschädigung reparieren wir dein Produkt. Das geht bei dir zu Hause oder bei uns. Bei Diebstahl erhältst du ein Shopguthaben maximal in Höhe des Kaufpreises deines Produkts.
Häufig gestellte Fragen
Wogegen bin ich mit einem Schutzpaket versichert?
Mit dem Schutzpaket bist du gegen Sturz-, Stoß- und Wasserschäden versichert. Auch Herstellungsfehler nach der Garantie fallen darunter. Wählst du zusätzlich eine Diebstahlversicherung? Dann erhältst du im Falle eines Diebstahls den Kaufpreis zurück. Alle Deckungen findest du in den Bedingungen.
Wogegen bin ich mit einem Schutzpaket nicht versichert?
Du bist nicht gegen Schäden versichert, die bereits unter die Standardgarantie fallen. Hat dein Produkt einen Schaden, funktioniert aber noch einwandfrei? Dann greift die Versicherung nicht. Beispiele dafür sind Kratzer, Dellen und Schäden durch Schmutz oder Verstopfungen. Außerdem hast du keine Deckung bei Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit entstehen. Du findest alle Ausnahmen in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was ist der Unterschied zwischen dem Schutzpaket und einer Kreditkartenzahlung?
Das Schutzpaket bietet eine umfangreichere Deckung als der Großteil des Käuferschutzes über die Kreditkarte. Dieser ist häufig auf sechs Monate nach dem Kaufdatum beschränkt. Außerdem gilt meist ein Höchstwert für Erstattungen und der Käuferschutz gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung. Die genauen Unterschiede hängen von den Bedingungen deines Kreditinstituts ab.
Kann ich mein Schutzpaket noch kündigen?
Du kannst deine Versicherung bis zu 30 Tage nach Abschluss kostenlos kündigen, vorausgesetzt, du hast noch keine Ansprüche geltend gemacht. Eine monatlich kündbare Versicherung ist nach 30 Tagen monatlich kündbar. Wende dich an unseren Kundendienst, wenn du deine Versicherung kündigen möchtest.
Was muss ich im Schadensfall meines versicherten Produkts tun?
Melde dein defektes Produkt entweder in einem unserer Stores, über unseren Kundendienst oder über das Online-Schadensformular in Mein Coolblue an. Bei großen und schweren Produkten kommt entweder ein Reparateur vor Ort vorbei oder dein Produkt wird zur Reparatur abgeholt.
Muss ich bei einem Schaden oder Diebstahl bezahlen?
Nein, du zahlst keine Selbstbeteiligung.
