Wie behebt man Verbindungsprobleme mit der eufy HomeBase 2 und 3?

Überwachst du sowohl den Vorgarten als auch den Garten hinter deinem Haus mit einem eufy System? Dann platziere die HomeBase möglichst zentral im Haus. Das bedeutet, dass das WLAN-Signal der Basisstation auf beiden Seiten gleich stark ist. Wenn sich dieser Standort nicht in der Nähe des Routers befindet, stelle die HomeBase auf den WLAN-Modus ein. Gehe dazu in die Einstellungen der eufy App. Verbinde die HomeBase 2 zunächst mit dem Router, bevor du sie in den WLAN-Modus versetzt. Dann verwendest du sie getrennt von deinem Router.

Dein WLAN-Signal wird durch Wände und Decken geschwächt. Auch Garderobenständer und Aquarien blockieren das Signal. Gibt es mehr als ein solches Hindernis zwischen der HomeBase und der Überwachungskamera oder Türklingel? Dann ist die Verbindung der Basisstation nicht stabil genug. Dein Empfang bleibt gut, wenn du die Basisstation in der Nähe einer Tür oder eines Fensters platzierst. Beachte dies, wenn du die HomeBase an einem zentralen Ort platzierst.

In manchen Fällen funktioniert die eufy Türklingel, allerdings sehr langsam. Beispielsweise stellst du möglicherweise fest, dass der Klingelton sehr lange auf sich warten lässt, nachdem jemand an der Tür geklingelt hat. In diesem Fall ist die Internetgeschwindigkeit, die bei der eufy HomeBase ankommt, wahrscheinlich zu langsam. Benutze in diesem Fall ein Netzwerkkabel oder sorge für stabiles WLAN. Verwende beispielsweise einen WLAN-Booster. Überprüfe dann, ob die Geschwindigkeit deiner eufy HomeBase weiterhin über 10 Mbit/s liegt.

Manchmal schützt eine Firewall deine Internetverbindung gegen Eindringlinge. Dies ist je nach Router unterschiedlich. Wenn deine Verbindung gut ist, du aber immer noch kein Bild siehst, könnte dies das Problem sein. Du möchtest nur der Kamera Zugriff auf deine Firewall gewähren. Dazu gehst du in die Einstellungen deines Routers. Funktioniert das nicht? Dann nimm Kontakt zum Hersteller des Routers auf.

Ein niedriger Batteriestand führt dazu, dass deine eufy Kamera oder Türklingel weniger gut funktioniert. Du lädst die Kamera oder Türklingel über den USB-Anschluss auf der Rückseite deiner HomeBase oder mit einem USB-Ladegerät auf. Am schnellsten geht das über die HomeBase.

Alle bisherigen Lösungen funktionieren nicht? Dann setze die HomeBase auf die Werkseinstellungen zurück. Ziehe dazu zunächst den Stecker aus der HomeBase. Drücke nun die Zyklustaste beispielsweise mit einer Büroklammer oder einem Cocktailspieß. Bei der HomeBase 2 findest du diese Taste an der Seite und bei der HomeBase 3 an der Unterseite der Basisstation. Halte die Taste 10 Sekunden lang gedrückt. Anschließend schließt du die Basisstation wieder an die Steckdose an. Bitte beachte: Nach einem solchen Komplett-Reset musst du die HomeBase komplett neu einrichten.