CoolblueGuthaben
Wie verwende ich mein CoolblueGuthaben?
Wir ziehen dein CoolblueGuthaben bei deiner Bestellung automatisch vom Gesamtbetrag ab. Du wählst also einfach dein Produkt aus und loggst dich in dein Konto ein. Du kannst dein CoolblueGuthaben auch in den Stores verwenden.
Wann erhalte ich mein CoolblueGuthaben?
Innerhalb von drei Werktagen, nachdem wir deine Stornierung bzw. Retoure bearbeitet haben, steht dein CoolblueGuthaben in deinem Coolblue Konto bereit.
CoolblueGuthaben bei Aktionen
Dein Guthaben steht 14 Tage nach der Lieferung deiner Bestellung in deinem Coolblue Konto bereit.
Was, wenn mein CoolblueGuthaben in meinem Konto nicht zu sehen ist?
Überprüfe, über welche E-Mail-Adresse du eine E-Mail zu deinem CoolblueGuthaben erhalten hast. Logge dich mit dieser E-Mail-Adresse in dein Konto ein. Wir verrechnen dein Guthaben bei deiner Bestellung automatisch.
Hast du noch kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse?
Dann findest du in der E-Mail zu deinem CoolblueGuthaben einen Link zum Erstellen eines Passworts. Erstelle über diesen Link ein Passwort. Sobald du dich einloggst, kannst du dein Guthaben verwenden.
Bis wann ist mein CoolblueGuthaben gültig?
Das kommt darauf an, aus welchem Grund du das Guthaben erhalten hast. Die Gültigkeit und die Gründe für dein Guthaben findest du auf der Guthaben-Seite in Mein Coolblue.
- CoolblueGuthaben bleibt nach einer Retoure oder im Falle einer fehlgeschlagenen Reparatur unbegrenzt gültig.
- CoolblueGuthaben, das du im Rahmen eines Aktionszeitraums erhalten hast, ist oft 1 oder 3 Jahre lang gültig.
Muss ich mein CoolblueGuthaben auf einmal aufbrauchen?
Nein, das ist nicht nötig. Du findest den Restbetrag in deinem Coolblue Konto.