Gutscheinkarten
Wie viel Guthaben ist noch auf meinem Geschenkgutschein?
Du kannst deinen Geschenkgutschein nur auf einmal ausgeben. Anhand des Codes, der auf deinem Geschenkgutschein steht, können wir für dich nachsehen, wie viel Geld sich noch darauf befindet. Nimm [Kontakt][1] zu uns auf, dann schauen wir für dich nach.
Wie lange ist meine Coolblue Gutscheinkarte gültig?
Das hängt von der Gutscheinkarte ab, die du hast.
Coolblue Gutscheinkarte mit 19 Ziffern
Diese Gutscheinkarten sind ab dem Kaufdatum fünf Jahre lang gültig. Das genaue Ablaufdatum findest du auf der Gutscheinkarte selbst oder in der E-Mail mit deinem persönlichen Gutscheinkartencode.
Coolblue Gutscheinkarten mit 12 Zeichen
Diese Gutscheinkarten sind ab dem Kaufdatum drei Jahre lang gültig. Das genaue Ablaufdatum findest du auf der Gutscheinkarte selbst oder in der E-Mail mit deinem persönlichen Gutscheinkartencode.
Was passiert, wenn ich vergesse, meinen Geschenkgutschein bei meiner Bestellung zu benutzen?
Leider ist es nicht möglich, nach dem Bestellvorgang einen Rabattcode oder Geschenkgutschein zu verrechnen. Wenn dein Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, kannst du die Bestellung über Mein Coolblue stornieren. Gib danach deine Bestellung erneut auf und benutze deinen Rabattcode oder Geschenkgutschein.
Was passiert, wenn ich bei der Eingabe eines Geschenkgutscheins eine Fehlermeldung erhalte?
Überprüfe auf dem Geschenkgutschein oder in der E-Mail mit dem Code deines Geschenkgutscheins, ob:
- du den Mindestbestellbetrag erreicht hast,
- dein Geschenkgutschein noch nicht abgelaufen ist.
Sollte dein Geschenkgutschein funktionieren, aber du bekommst trotzdem eine Fehlermeldung? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Gibt es besondere Bedingungen für Geschenkgutscheine?
Ja, das sind unsere Bedingungen für Geschenkgutscheine. Darin steht unter anderem, dass dein Geschenkgutschein 3 Jahre lang gültig ist und dass du deinen Geschenkgutschein innerhalb von 3 Jahren einlösen musst. Außerdem kannst du einen Geschenkgutschein nicht verlängern.
Gutscheinkarte mit Gutscheincode Hast du eine Gutscheinkarte mit einem 12-stelligen Gutscheincode? Vergiss nicht, dass du den Betrag der Karte in einem einzigen Kauf einlösen musst, da sonst der Restbetrag verfällt. Sieh dir die ausführlichen Bedingungen auf der Geschenkgutschein-Seite an.
Kann ich ein mit einem Geschenkgutschein bezahltes Produkt zurücksenden oder stornieren?
Ja. Wir zahlen das Geld dann nicht auf den Geschenkgutschein zurück, sondern buchen es als CoolblueGuthaben auf dein Kundenkonto.
Du kannst deine Retoure ganz einfach über das Online Retourenformular anmelden.
Wo kann ich Coolblue-Gutscheinkarten kaufen?
Du kannst unsere Geschenkgutscheine online kaufen. Du hast die Wahl zwischen verschiedenen Beträgen.
Wie kann ich meinen Geschenkgutschein oder Voucher einlösen?
Klicke bei der Auswahl der Zahlungsweise auf "Gutscheinkarte einlösen". Gib hier den bzw. die Codes ein. Du kannst mehrere Gutscheinkarten oder Voucher und höchstens zehn Gutscheinkarten pro Bestellung verwenden.
Selbstverständlich kannst du mit deinen Gutscheinkarten und Vouchern auch in unserem Store bezahlen.
Tipp: Hast du einen Geschenkgutschein mit einem zwölfstelligen Code? Achte dann darauf, den Wert des Gutscheins auf einmal auszugeben, sonst verfällt der Restwert.