Rückgabebedingungen

Du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen als Retoure anmelden. Dies kannst du über das Online-Retourenformular erledigen.

• Nach der Anmeldung hast du 14 Tage Zeit, dein Produkt kostenlos zu versenden.
• Du hast die Wahl, dein Produkt kostenlos umzutauschen oder das Geld zurückerstattet zu bekommen.
• Zur Rückerstattung des vollständigen Kaufbetrags ist es wichtig, dass du dein Produkt im Originalzustand, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückschickst. Beispiel: Du darfst den gekauften Topf aus der Verpackung nehmen und ihn von allen Seiten begutachten, aber du darfst damit nicht kochen.
• Sieh dir hier die ausführlichen Rückgabebedingungen an.

Nach 30 Tagen kannst du dein Produkt zur Reparatur anmelden. Auch das erledigst du über das Online-Retourenformular.

• Du bekommst 2 Jahre Garantie auf dein Produkt.

In der Regel ja. Aber das hängt logischerweise von dem Zustand deines Produkts ab. Um den gesamten Kaufbetrag erstattet zu bekommen, musst du das Produkt im Originalzustand und unbeschädigt zurücksenden. So können wir noch jemand anderes mit einem neuen Produkt glücklich machen.

Ansonsten bestimmen wir anhand des Zustands deines Produkts, wie hoch die Wertminderung ist.

Schau dir das Produkt also in aller Ruhe an, wie du es im Laden tun würdest. Beispiel: Nimm den Topf aus dem Karton und schau ihn dir von allen Seiten an, benutze ihn aber nicht zum Kochen.

Ja klar. Du kannst alle Produkte aus deiner Bestellung einzeln retournieren. Im Online-Retourenformular kannst du angeben, welches Produkt du zurückgeben möchtest.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Produkts hast du 2 Optionen:

• dein Produkt kostenlos gegen ein anderes Produkt umtauschen,
• dein Produkt kostenlos zurücksenden und dir dein Geld zurücküberweisen lassen.

Du kannst deine Wahl im Online-Retourenformular angeben.

Du hast sicher Verständnis dafür, dass du die folgenden Artikel nicht zurückgeben kannst:

• Games, die entsiegelt wurden. Du kannst das neueste FIFA Game also nicht nach dem Spielen zurückgeben.
• Geöffnete Pflegeprodukte.
• Software und digitale Aktivierungscodes für zum Beispiel Microsoft.
• Vouchers, Geschenkgutscheine und Wertgutscheine. Auch wenn sie noch nicht benutzt wurden.
• Patronen und Toner, deren Versiegelung und Folie entfernt wurden.

Wir erstatten kein Geld für korrekt erbrachte Dienstleistungen von Postboten und Technikern. Dazu gehören:

• Installations* und Einbaukosten,
• Eingelöste Gutscheine für den Einbau und/oder die Installation.

Dann wurde das Produkt wahrscheinlich nicht im Originalzustand zurückgesendet. In dem Fall bestimmen wir anhand des Zustands, wie hoch die Wertminderung ist. Die maximale Wertminderung beträgt 25 %.

Der Endbetrag, den du erhältst, wird durch zwei Dinge bestimmt:

1. Die Wertminderung des Produkts. Diese basiert auf drei Faktoren:

• Beschädigung des Produkts,
• Beschädigung der Verpackung,
• Vollständigkeit des Produkts.

1. Die Kosten, die uns durch einen erneuten Verkauf des Produkts entstehen. Denke hierbei an die Aufnahme deutlicher Fotos und eine gute Beschreibung. Diese Kosten betragen 7,50 € und werden zusammen mit der Wertminderung einbehalten.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Produkts hast du 3 Optionen:

• dein Produkt kostenlos gegen ein anderes Produkt umtauschen,

• dein Produkt reparieren lassen,

• dein Produkt kostenlos zurücksenden und dir dein Geld zurücküberweisen lassen.

Nach 30 Tagen wird dein Produkt immer repariert.

Du kannst deine Wahl im Online-Retourenformular angeben.

Günstigeres Produkt Wir erstatten dir den Differenzbetrag innerhalb von fünf Werktagen über die von dir zur Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück. War Klarna Rechnung die Zahlungsmethode deiner Bestellung? Dann erhältst du von Klarna innerhalb von fünf Tagen eine geänderte Rechnung bzw. eine Rückzahlung.

Teureres Produkt Du erhältst von uns eine Zahlungsaufforderung über den Differenzbetrag. Sobald wir deine Zahlung erhalten haben, geht das Produkt in den Versand.

Wenn dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kaputt geht, erhältst du gewöhnlich ein neues Produkt. Geht dein Produkt danach kaputt? Dann reparieren wir dein Produkt.

Du kannst deine Retoure einfach durch das Online-Retourenformular anmelden.

Ja, für Zweite-Chance-Produkte gelten die gleichen Rücksendebedingungen wie für neue Produkte. Du kannst deine Retoure einfach über das Online-Retourenformular anmelden.

Das Problem lösen wir natürlich für dich. Fülle bitte innerhalb von 30 Tagen das Online-Retourenformular aus und gib darauf an, dass dein Produkt beschädigt ist und du ein neues bekommen möchtest.

Große, schwere Produkte holen wir in der Regel bei dir zu Hause ab.  Die Rückgabe ist in allen Fällen kostenlos.