Wie funktioniert ein Abo?
Mit einem Abo von Coolblue erhältst du zu einem festen Monatsbetrag einen qualitativ hochwertiges Produkt, das immer funktioniert. Es wird kostenlos repariert oder ausgetauscht, sodass du nie ohne dastehst. Nach einem Jahr kannst du das Abo kostenlos kündigen. Wir holen das Produkt dann wieder ab, denn es bleibt Eigentum von Coolblue. Ein Abo ist nämlich keine Form der Ratenzahlung.
Wie funktioniert der Reparatur-Service?
Kontaktiere unseren Kundendienst, wenn dein abonniertes Produkt kaputtgeht. Wir sorgen dafür, dass es schnell repariert oder ersetzt wird. Ohne dass du dich mit Garantiezeiträumen oder Reparaturkosten herumschlagen musst. Innerhalb von zwei Arbeitstagen hast du wieder ein funktionierendes Produkt bei dir zu Hause.
Kann ich das abonnierte Produkt abkaufen?
Ja, nach zwölf Monaten kannst du das abonnierte Gerät abkaufen. Bis dahin ist das Gerät, das du benutzt, Eigentum von Coolblue. Möchtest du wissen, was es kostet, dein Produkt abzukaufen? Dann wende dich an unseren Kundendienst. Unsere Mitarbeiter berechnen den Übernahmepreis für dich und machen dir ein Angebot. Du bist selbstverständlich nicht verpflichtet, das Angebot anzunehmen.
Was muss ich tun, wenn ich umziehe?
Wende dich bitte an unseren Kundendienst, um uns deine neue Adresse mitzuteilen. Dann wissen wir, wo wir dein Produkt abholen können, wenn dein Abo abläuft. Um den Umzug deines Produkts mit Coolblue Abo kümmerst du dich selbst.
Kann jemand anders mein Abo übernehmen?
Ja, das ist möglich. Sende dafür eine E-Mail an abonnementen@coolblue.nl mit der Bestellnummer deines Abos. Gib auch die folgenden Daten des neuen Vertragspartners an: Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Derjenige, der den Vertrag übernimmt, erhält innerhalb von 3 Werktagen eine Zahlungsaufforderung über 0,10 Euro, um die Zahlungsdaten zu verifizieren. Direkt nach der Zahlung dieser Zahlungsaufforderung ist die Übernahme ausgeführt. Ab diesem Zeitpunkt wird der Betrag jeden Monat von der neuen Kontonummer abgebucht.
Wie kündige ich mein Abo?
Das geht, indem du unseren Kundendienst kontaktierst. Bitte tu dies innerhalb von 14 Tagen, bevor wir dein Produkt abholen können. Dann legen wir gemeinsam einen Termin fest und kommen dein Gerät abholen.
Eine Kündigung ist nach 12 Monaten und innerhalb der Zufriedenheitsgarantie kostenlos. Das sind 30 Tage nach Abschluss des Abonnements. Möchtest du deinen Vertrag zwischenzeitlich kündigen? Das geht, doch du bezahlst trotzdem die restlichen Monate des ersten Vertragsjahrs. Während der Laufzeit kannst du deinen Vertrag allerdings kostenlos an jemand anderen übertragen.
Wie kann ich meine Kontonummer ändern?
Die Kosten eines Abos werden monatlich automatisch von deinem Konto abgebucht. Möchtest du deine Kontonummer ändern? Das erledigst du ganz einfach, indem du eine E-Mail an abonnementen@coolblue.nl schickst.