Reparaturbedingungen

Du erhältst für die meisten Produkte mindestens 2 Jahre Garantie für Defekte. Dein Produkt sollte nämlich bei normaler Benutzung in den ersten 2 Jahren nicht kaputt gehen. Das gilt auch für refurbished iPhones. Auf BlueBuilt-Produkte erhältst du sogar 5 Jahre Werksgarantie.

Garantieart Die Art der Garantie gibt an, wie dein Produkt repariert wird. Die Garantieart findest du auf der Produktseite bei den Produktspezifikationen. Wir haben zwei Arten von Garantien:

• Über Coolblue. Nach der Anmeldung der Reparatur erhältst du ein Versandetikett. Du versendest dein Produkt oder kannst es in einem unserer Stores vorbeibringen.
• Bei dir zu Hause. Hierbei schickst du das Produkt nicht selbst zurück. Nach der Anmeldung der Reparatur wirst du kontaktiert, um herauszufinden, was die beste Lösung ist. Das kann zum Beispiel eine Reparatur bei dir zu Hause, die Abholung des Produkt zur Reparatur, das Zusenden von Ersatzteilen oder der Umtausch gegen ein neues Produkt sein.

Möchtest du dein Produkt zurückschicken oder reparieren lassen? Das geht einfach und schnell mit dem Online-Retourenformular.

Du erhältst für die meisten Produkte mindestens 2 Jahre Garantie für Herstellungsfehler. Dein Produkt sollte nämlich bei normaler Benutzung in den ersten 2 Jahren nicht kaputt gehen. Auf BlueBuilt-Produkte erhältst du sogar 5 Jahre Werksgarantie. Refurbished-Produkte sind davon ausgenommen. Dabei gilt ein Garantiezeitraum von mindestens einem 1 Jahr. 

Du möchtest dein Produkt zurückschicken oder reparieren lassen? Das geht einfach und schnell mit dem Online-Retourenformular.

Im Rahmen der Werksgarantie und außerhalb dieses Rahmens kannst du dich zwecks Reparatur an uns wenden. Im Rahmen der Werksgarantie ist dies kostenlos, danach musst du für die Reparatur bezahlen.

• Ist dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf schon defekt? Dann kannst du wählen, ob du dein Geld zurückhaben oder dein Produkt gegen ein neues Produkt umtauschen möchtest.
• Ist dein Produkt nach 30 Tagen bei normaler Benutzung und im Garantiezeitraum kaputt? Dann ist dies ein Herstellungsfehler und die Reparatur ist vollkommen kostenlos.
• Auch außerhalb des Rahmens der Werksgarantie kannst du dich an uns wenden. Hierfür musst du allerdings bezahlen. Wir untersuchen dein Produkt und unterbreiten dir einen Kostenvoranschlag. Auf dieser Grundlage kannst du entscheiden, ob du es reparieren lassen möchtest oder nicht.

Deine Reparatur meldest du einfach und schnell durch das Online-Retourenformular an.

Ja, natürlich. Hierfür musst du allerdings bezahlen. Wir untersuchen dein Produkt und unterbreiten dir einen Kostenvoranschlag. Auf dieser Grundlage kannst du entscheiden, ob du es reparieren lassen möchtest oder nicht. Deine Reparatur meldest du einfach und schnell mit dem Online-Retourenformular an.

Wenn dein Produkt nicht mehr gut funktioniert aufgrund der Weise, wie du es benutzt hast. Zum Beispiel, wenn du Kaffee über deinen Laptop verschüttest und der Bildschirm dadurch schwarz wird. Oder wenn das Display deines Handys kaputt ist, nachdem du es fallengelassen hast. Ein Reparaturtechniker untersucht dein Produkt, um herauszufinden, wie der Defekt entstanden ist und ob die Reparatur von der Garantie gedeckt ist. Wenn du einen vom Benutzer verursachten Schaden reparieren lassen möchtest, musst du die Reparatur bezahlen.

Deine Reparatur meldest du einfach und schnell durch das Online-Retourenformular an.

Das Problem lösen wir natürlich für dich. Fülle bitte innerhalb von 30 Tagen das Online-Retourenformular aus und gib darauf an, dass dein Produkt beschädigt ist und du ein neues bekommen möchtest.

Große, schwere Produkte holen wir in der Regel bei dir zu Hause ab.  Die Rückgabe ist in allen Fällen kostenlos.