Versicherung abschließen und Versicherungsschutz
Wie kann ich mein Produkt versichern?
Auf der Produktseite siehst du, welche Schutzpakete wir für dein Produkt anbieten. In deinem Warenkorb kannst du dann eins auswählen. Du kaufst ein Schutzpaket immer direkt mit dem Produkt zusammen, das du versichern möchtest. Nachträglich kannst du kein Schutzpaket mehr abschließen.
Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen meiner Versicherung?
Du findest die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Produktseite des Produkts. Hast du die Versicherung bereits abgeschlossen? Dann findest du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch in der E-Mail, die du von uns bei Abschluss der Versicherung erhalten hast.
Welche Schutzpakete stehen mir zur Auswahl?
Auf der Produktseite des von dir gewählten Produkts findest du alle Versicherungen, die wir dafür anbieten.
Wogegen bin ich mit einem Schutzpaket versichert?
Im Folgenden sind die wichtigsten Schadensfälle aufgelistet, die von der Versicherung abgedeckt werden. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine vollständige Übersicht aufgeführt. Diese findest du auf der Produktseite des Produkts. Hast du die Versicherung bereits abgeschlossen? Dann findest du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch in der E-Mail, die du von uns nach Abschluss der Versicherung erhalten hast.
Fall und Stoßschaden*
Ist dein Produkt versehentlich heruntergefallen oder gegen etwas gestoßen? Dann kümmern wir uns darum. Hat dein Gerät Kratzer oder Dellen, funktioniert aber noch gut? Dann fällt dieser Schaden nicht unter die Versicherung.
Wasserschaden
Ein Wasserschaden entsteht durch den Kontakt mit Feuchtigkeit, wie Regen oder einem Glas Wasser. Du bist gegen alle Arten von Wasserschaden versichert.
Herstellungsfehler außerhalb der Garantie
Nach dem Ablauf deiner Standardgarantie ist dein Produkt weiterhin gegen Herstellungsfehler versichert. Darüber hinaus sind Schäden abgedeckt, die nicht unter die Standardgarantie fallen.
Diebstahl
Wurde dein Produkt gestohlen und du hast eine Versicherung mit Diebstahlschutz? Dann erhältst du von uns CoolblueGuthaben, mit dem du dir ein neues Produkt aussuchen kannst.
Wogegen bin ich mit einem Schutzpaket nicht versichert?
Dagegen bist du unter anderem nicht versichert:
- Herstellungsfehler, die unter die Garantie fallen. Diese reparieren wir kostenlos. Dafür brauchst du keine Versicherung.
- Schäden, die keine Auswirkungen auf die Funktionsfähigkeit des versicherten Geräts haben, wie Dellen, Kratzer oder Schäden an der Oberfläche.
- Schäden am oder Störungen im versicherten Gerät, die durch Reinigung behoben werden können, wie Schmutzansammlungen und Verstopfungen.
- Schäden an nachträglich eingebauter Hardware oder neu gekaufter Hardware, die sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befindet.
- Folgeschäden: Schäden, die nicht unmittelbar am Gerät entstanden sind. Zum Beispiel wenn deine Waschmaschine kaputtgeht und dadurch Wasser ausläuft, das wiederum deinen Boden beschädigt. Dieser Schaden fällt dann nicht unter diese Versicherung. Für diesen Fall benötigst du eine Hausratversicherung.
- Schäden durch versehentlichen Verlust, wie das Vergessen oder Liegenlassen des versicherten Geräts.
Möchtest du alle Ausnahmen einsehen? Dann sieh dir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Gilt die Garantie des Schutzpakets zusätzlich zur Standardgarantie von 2 Jahren?
Du erhältst von uns standardmäßig 2 Jahre Garantie auf deinen Kauf. Mit einem Schutzpaket kannst du diese insgesamt auf maximal 5 Jahre (3 Jahre zusätzlich) verlängern.
Dabei bist du mit einem Schutzpaket über die gesamte Laufzeit hinweg auch gegen Schäden versichert, die nicht unter die Garantie fallen (wie Unfälle, Wasserschäden oder Fall* und Stoßschäden).
Beispiel
- Schutzpaket 3 Jahre = Standardmäßig 2 Jahre Garantie + 1 Jahr Zusatzgarantie
- Schutzpaket 5 Jahre = Standardmäßig 2 Jahre Garantie + 3 Jahre Zusatzgarantie
Mehr Informationen zu unseren Schutzpaketen findest du auf dieser Seite.
Ich habe eine Hausratversicherung, ist ein Schutzpaket dann überhaupt notwendig?
Das ist je nach Fall unterschiedlich. Ist dein Produkt zum Beispiel wegen eines Wasserschadens, eines Brands oder eines Sturms kaputt? Dann reicht eine Hausratversicherung häufig aus. Wenn der Schaden durch Herstellungsfehler, versehentliche Fehlbenutzung oder Diebstahl verursacht wird, trifft dies jedoch nicht zu. Je nachdem, welches Schutzpaket du wählst, werden die Reparaturkosten in diesen Schadensfällen von Coolblue übernommen.
Was ist der Unterschied zwischen der Standardgarantie und den Schutzpaketen?
Mit einem Schutzpaket deckst du auch die Kosten ab, die nicht unter die Standardgarantie fallen. Jedes Produkt, das du bei Coolblue erwirbst, hat eine Standardgarantie von mindestens 2 Jahren. Wenn das Produkt innerhalb dieses Zeitraums nicht richtig funktioniert, reparieren wir es kostenlos oder lassen dir ein Ersatzprodukt zukommen.
Wenn du dich für ein Schutzpaket entscheidest, dann verlängert sich die Standardgarantie um ein paar Jahre. Du hast dann entsprechend länger Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz, wenn dein Produkt nicht funktioniert. Darüber hinaus bist du gegen Fall-, Stoß* und Wasserschäden versichert, sowie gegen Herstellungsfehler und Schäden durch versehentliche Fehlbenutzung. Dieser Versicherungsschutz tritt zeitgleich mit der Standardgarantie in Kraft. Zusätzlich kannst du dich wahlweise gegen Diebstahl versichern lassen.
Muss ich Selbstbeteiligung zahlen?
Nein, du zahlst keine Selbstbeteiligung.
Deckt die Versicherung auch Schäden im Ausland?
Ja. Auch Schäden, die im Ausland entstehen, werden von der Versicherung abgedeckt.